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7月29日消息，昨日神州专车App被曝出无法登陆和使用，在网络正常情况下，其APP一直显示“网络异常，请检查网络重试”、“登录失败，请重试”字样。官网也一度无法打开，并且官方客服电话无法接通。
23时9分，神州专车微博发布消息称，网络故障导致通讯受阻，出行平台暂时无法使用叫车服务，相关人员正在紧急抢修。
今晨，神州专车微博回应称，昨日网络故障起因为酒仙桥部分路段施工导致两个IDC机房间的通信光缆被挖断，影响神州专车服务器的正常连接。由于故障点所处酒仙桥主要路段，车流较多，无法在晚高峰时段围挡下井维修，因已在凌晨对损坏的光纤完成熔接修复，同时增加一条备用线路，目前系统已全部恢复正常运转。防止类似事件再次发生。今后我们将进一步加大服务器、网络环境等基础设施的建设，及制定更为完善的应急预防措施，维持系统稳定运行。
神州专车是神州租车联合第三方公司优车科技推出的互联网出行平台，于2015年1月28日上线。天眼查显示，神州专车的运营主体为神州优车股份有限公司（下称“神州优车”），大股东、实际控制人以及法人代表均为陆正耀。
与Uber、滴滴等主要由私家车接入的C2C（个人私家车服务个人消费者）模式不同，神州专车开创了一种新出行模式：B2C（网约车企业服务个人），其所用车辆均来自于神州租车及其他第三方租赁公司，司机是雇佣的全职专业司机，打出“安全”和标准化服务的差异策略，市场定位在高端商务出行人群。
